企业为了生存和发展,除了靠全面质量管理(TQM)达成以最低成本、最快响应和最优质量让顾客最大满意外,别无它法。质量战略不只关系到一个企业的生死存亡,而是事关一个国家、一个民族的兴衰!上个世纪70--80年代,日本借TQM全面质量管理,成为全球经济强国,物美价廉的产品横扫欧美市场。后来美国提出靠质量重振国家策略,于上个世纪80年代后期,推行卓越质量国家大奖。欧洲也不甘落后,推出欧洲质量卓越奖。六西格玛作为全面质量管理的发展和完善,为全面质量带来了更好的系统的改善工具。全国著名精益六西格玛实战大师、质理管理专家凭借20年对全面质量管理(TQM)实施、推行和研究,特别是最近10年应用六西玛管理技术创造性发展和完善全面质量管理(我们称之为新TQM全面质量管理)。将带给大家全新的TQM(新全面质量管理)理念、方法和技巧,帮助大家快速地提高质量管理水平和实战能力。
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